Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati raccoglie Cerience quando utilizzi questo sito, perché, e cosa puoi fare al riguardo. Ci atteniamo al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Quali dati raccogliamo

• Account: il tuo indirizzo email, il tuo nome, un hash della tua password (mai la password stessa), il momento in cui hai confermato la tua email e quello in cui hai accettato l'avviso sull'uso di ricerca.
• Rivendicazioni di negozi: quale negozio hai rivendicato, il metodo di verifica che hai scelto, l'indirizzo email sul dominio del negozio che ci hai fornito e il token di verifica DNS.
• Recensioni: il nome o lo pseudonimo che scegli, il tuo indirizzo email, la tua valutazione e la tua recensione. La tua email non viene mai mostrata pubblicamente.
• Verifica COA: leggiamo in memoria il file che carichi e non lo salviamo mai. Conserviamo un'impronta del file (un hash SHA-256), l'ID del referto e il nome del laboratorio, se li hai inseriti tu o se li abbiamo trovati nel file, e l'esito del controllo. L'impronta ci permette di individuare lo stesso COA quando compare per negozi diversi.
• Test di laboratorio della community: a quali test hai partecipato, lo stato del tuo slot e la data di adesione.
• Ricerche: cosa hai cercato, quanti risultati sono stati restituiti, la lingua del sito, la provenienza della tua prima visita e l'ID visitatore descritto più avanti.
• Clic verso i negozi: quale negozio, la pagina da cui hai cliccato, la provenienza della tua prima visita (sito di provenienza, pagina di destinazione e tag di campagna) e l'ID visitatore. Contiamo inoltre le visualizzazioni del profilo e le copie dei codici per negozio e per giorno, senza alcuna informazione che ti riguardi.
• Google Analytics: sulle pagine pubbliche utilizziamo Google Analytics 4, caricato tramite Google Tag Manager, per capire come viene utilizzato il sito. Google riceve dati tecnici come il tuo indirizzo IP, il browser e le pagine che visualizzi, e imposta i propri cookie.

Cookie

Oltre ai cookie di Google, impostiamo questi cookie di prima parte:

• ps_vid — un ID visitatore casuale, conservato per 1 anno. Ci permette di contare i visitatori unici e di collegare una ricerca a un successivo clic verso un negozio.
• ps_attr — la provenienza della tua prima visita: il sito di provenienza, la pagina di destinazione ed eventuali tag di campagna (UTM). Conservato per 1 anno.
• Cookie di accesso — mantengono attiva la tua sessione per un massimo di 30 giorni.

Utilizziamo ps_vid e ps_attr per misurare quali pagine indirizzano visitatori verso i negozi. Puoi bloccare o eliminare i cookie dal tuo browser; il sito funziona anche senza.

Perché li utilizziamo

• Per gestire il tuo account e l'accesso, e per inviarti le email che hai richiesto: link di conferma e di reimpostazione della password, aggiornamenti sulle rivendicazioni e sui test di laboratorio.
• Per verificare che gestisci effettivamente un negozio prima di permetterti di gestirne il profilo.
• Per pubblicare e moderare le recensioni e per individuare COA riciclati tra negozi diversi.
• Per capire quali pagine sono utili e quali indirizzano visitatori verso i negozi, così da migliorare il sito. I link ai negozi riportano il nostro nome come tag di campagna, così i negozi possono vedere che la visita proviene da noi: non viene incluso alcun dato personale.

Chi tratta i dati

• Google — Analytics 4 e Tag Manager.
• Resend — invia le nostre email (il tuo indirizzo email e il messaggio).
• Railway — ospita il sito e il database in cui sono conservati tutti i dati sopra indicati.

Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dell'UE. Non vendiamo i tuoi dati.

Per quanto tempo li conserviamo

• I link di conferma dell'email scadono dopo 24 ore e quelli di reimpostazione della password dopo 1 ora.
• I cookie ps_vid e ps_attr scadono dopo 1 anno.
• Conserviamo tutti gli altri dati finché il tuo account o il relativo profilo del negozio è attivo, e li cancelliamo quando ce lo chiedi.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR puoi chiederci di:

• mostrarti i dati che conserviamo su di te (diritto di accesso);
• rettificarli (diritto di rettifica);
• cancellarli (diritto alla cancellazione);
• smettere di utilizzarli, anche a fini di analisi statistica (diritto di opposizione).

Puoi inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo Paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy, scrivi a [email protected].